쉐보레 스파크, 고객만족도 5년 연속 1위

 
 
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쉐보레 스파크. /사진=한국지엠
한국지엠은 쉐보레 스파크가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2019 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI) 경형 승용차 부문에서 5년 연속 1위로 선정됐다고 15일 밝혔다.

1992년 이후 올해로 28년째를 맞은 KCSI는 대한민국의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 평가하는 조사다. 전반적 만족도, 제품, 서비스 및 이미지 관련한 요소 만족도와 재구입 의향 등 총 3개 항목의 점수를 합산해 소비자 만족도와 충성도를 지표화한 것이다.

이번 조사에서 쉐보레 더 뉴 스파크는 100점 만점에 85.1점을 받았다. 기아자동차의 모닝을 제치고 5년 연속 경형 승용차 부문 고객만족도 1위를 차지한 것. 스파크는 전반적 만족도와 재구입 의향 부문에서 경쟁 모델 대비 월등한 점수를 받았다.

시저 톨레도 한국지엠 영업·서비스·마케팅 부문 부사장은 “쉐보레 스파크는 뛰어난 안전과 품질을 바탕으로 오랜 기간 대한민국 대표 경차로 고객의 곁을 지켜온 모델”이라며 “한국산업의 고객만족도 조사 5년 연속 1위 달성은 스파크의 제품 경쟁력 제고를 위한 쉐보레의 노력이 고객에게 인정받은 매우 의미 있는 결과”라고 말했다.

 

이지완 lee88@mt.co.kr

머니S 산업2팀 기자입니다.

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