외환은행은 스마트 브랜치 2호점인 'Q’Plex 국회의사당역점'을 개점했다고 19일 밝혔다.
외환은행의 '미래형 스마트 브랜치 Q’Plex'는 신속함을 의미하는 Quick의 Q와 다양함이 공존하는 장소를 의미하는 Complex의 Plex를 조합해 만든 명칭으로, SK텔레콤과 공동으로 금융과 통신을 결합해 개발한 국내 은행권 최초의 무인지향 스마트 브랜치이다.


외환은행의 미래형 스마트 브랜치 Q’Plex는 방문 고객이 고객전용의 독립 상담 부스(Smart Branch Device)에서 화상을 이용해 본점에 있는 전문 상담직원의 설명과 안내에 따라 고객이 직접, 예금, 펀드, 대출, 카드, 외환 송금, ATM거래 등 약 100여 가지의 다양한 은행 업무를 처리할 수 있으며, 방문 고객의 편의를 최대화시키기 위해 고객이 미리 이용 가능 시간을 예약 후 방문·이용할 수 있는 사전예약상담제가 시행된다. 
 
이번 새롭게 개점한 Q’Plex 국회의사당역점은 입주건물 내 소규모 공간(81.65㎡)을 활용한 최소면적, 최소인력 운영으로, 이에 따른 이익을 환율, 여·수신 금리우대 및 각종 수수료 감면 등으로 고객에게 환원 예정인 바 향후 국내 금융권 미래형 스마트 브랜치의 롤모델(Role-Model)로 자리매김할 것으로 예상된다. 
 
육태선 SK텔레콤 신사업추진단장은 "이번 Q’Plex 국회의사당역점은 양사의 첨단 기술과 노하우를 결합하여 만든 선도적인 미래형 금융 지점으로, 이를 통해 고객에게 보다 큰 가치와 행복을 제공할 뿐만 아니라 앞으로도 SK텔레콤의 앞선 ICT 기술과 타 산업과의 결합을 통해 지속적인 성과를 창출해 나갈 것으로 기대한다”고 밝혔다.
 
신현승 외환은행 영업총괄그룹장은 “이번 스마트 브랜치 2호점 Q’Plex 국회의사당역점은 외환은행의 미래 신사업에 대한 적극적인 투자의 성과로, 기존 은행과는 차별화된 시스템과 고객 서비스로 새로운 영업점 모델로 자리매김할 것”이라며 “향후 일반 유인 영업점 운영이 어려운 장소에 Q’Plex 지점 설치를 적극 검토할 계획이다”고 밝혔다.