멜론 "접속장애 보상… 이용기간 이틀 연장"

 
 
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지난 22일 오후 5시쯤 발생한 멜론 플레이어의 장애로 네트워크 접속에 한동안 오류가 빚어졌다.
지난 22일 오후 5시쯤 발생한 멜론 플레이어의 장애로 네트워크 접속에 한동안 오류가 빚어졌다.
온라인 음원사이트 멜론이 지난 22일 오후 5시쯤 발생한 서비스 오류와 관련 고객 보상을 실시한다.

이제욱 멜론사업본부장은 23일 “멜론을 믿고 사랑해주는 고객들께 예상치 못한 시스템 장애로 큰 불편을 끼친 것에 대해 머리 숙여 사과드린다”며 “향후 안정화된 서비스 제공을 위해 더욱 최선을 다하겠다”고 말했다.

멜론 측은 이번 사과와 함께 고객 보상도 실시키로 했다.

오류 발생 시점인 오후 5시를 기준으로 멜론정액상품을 보유한 모든 고객이 대상이다. 상품 보유 고객은 정액상품의 이용 기간이 이틀 연장되며 22일이 상품 이용 마지막 날이었던 고객에게는 멜론 캐쉬 1000원이 적립된다.

보상 확인방법은 멜론 사이트에 로그인 후 마이페이지 내 멜론이용내역을 조회하면 된다.

앞서 멜론은 멜론 플레이어와 홈페이지가 네트워크 접속으로 오류가 작동돼 한동안 고객 불편을 초래했다. 멜론 플레이어의 경우 이용자들의 음원 스트리밍(노래 듣기) 서비스가 저녁 늦게까지 계속 돼 비판의 목소리가 높았다.
 

정채희
정채희 poof34@mt.co.kr  | twitter facebook

IT 전 분야를 담당하고 있으며 이통3사, TV홈쇼핑, 소셜커머스, 오픈마켓, 게임 등 다양한 분야에서 독자 여러분들의 따끔한 말씀, 혹은 제보 기다리겠습니다.

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