KT그룹의 모바일마케팅 기업 KT 엠하우스는 ‘기프티쇼’(모바일 쿠폰 선물 서비스)를 사용자 중심으로 대폭 개선한 모바일 웹과 모바일 어플리케이션 버전 3.0.0을 새롭게 선보인다고 3일 밝혔다.

최근 모바일 쿠폰은 사용자가 급격히 증가하고, 새로운 유통 비즈니스로 각광받는 등 모바일 커머스 시장에서 입지를 넓혀가고 있다. 그러나 환불 절차가 까다롭고 유효기간 짧아 고객 편의가 한정적이었다.

이번에 개선된 기프티쇼는 이러한 단점을 개선, 환불 절차를 간소화했다. 기존 각종 서류를 준비해 팩스나 이메일로 발송하는 절차 대신 아이핀(또는 휴대폰 인증)과 계좌인증 서비스를 통해 기프티쇼 홈페이지에서 직접 환불 신청 할 수 있도록 했다.

또한 기프티쇼 유효기간 정책도 주목할 만하다. 유효기간이 만료된 미사용 쿠폰의 경우, 발급일로부터 5년 이내면 최초 유효기간 부여일 만큼 횟수 제한 없이 연장해준다. 기프티쇼 유효기간 연장은 고객센터 또는 이메일 접수를 통해 가능하다.

이밖에 ‘바로사용’ 메뉴를 통해 사용 가능한 쿠폰을 한 번에 확인할 수 있도록 했다. 고객이 일일이 유효기간을 확인하고 문자함을 뒤져야 하는 불편함을 없앤 것. 아울러 상품 교환 매장에서 쿠폰 바코드 스캔 시 휴대폰 화면 조도가 자동으로 조절돼 바코드 인식률을 높여 결제에 소요되는 시간도 단축할 수 있다.