김주하(왼쪽 다섯번째)농협은행장은 9일 서울 중구 통일로 본점 3층 대회의실에서 고객패널 20여명과 임직원 180여명 등이 참석한 가운데 ‘NH 고객패널 종합발표회’를 갖고 기념촬영을 하고 있다./사진=NH농협은행

NH농협은행은 9일 서울 중구 통일로 본점 3층 대회의실에서 고객 패널 20여명과 임직원 180여명 등이 참석한 가운데 2015년 ‘NH 고객패널 종합발표회’를 개최했다.

이날 고객패널들은 비대면채널, 소비자보호, 상품·서비스, NH농협카드부문 등 핵심 사업에 대한 제안 및 결과를 발표하고 고객의 입장에서 농협은행에 대한 다양한 평가도 함께 발표했다. 

제4·5기 고객패널들은 지난 3월부터 12월까지 주요사업에 대한 테마과제, 자유제안, 설문조사 등 오프라인을 중심으로 활동해 왔으며 각 부서 담당 직원들과 직접 소통을 통한 다양한 제안활동도 수행했다. 농협은행은 2013년 NH 고객패널제도를 도입, 고객중심경영을 지속적으로 실시하고 있으며 2015년 한 해 동안 252건의 고객제안을 실행했다.

김주하 행장은 “고객패널들의 노고에 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 고객의 제안사항에 귀 기울여 최대한 정책에 반영하고 고객중심 문화를 확산해 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.