ING생명, 직원 아이디어 2300건 접수해 400건 실행

 
 
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/사진=ING생명
/사진=ING생명
ING생명은 회사 내 혁신 문화를 구축하기 위한 '제안 제도'를 운영 중이라고 22일 밝혔다.

이 제도는 지난 2014년 7월부터 '아이디어발전소'라는 이름으로 사내 인트라넷을 통해 운영되고 있다. 임직원 누구든 업무와 관련된 아이디어를 등록하면 아이디어 관련 부서에서 이를 직접 심사해 채택 여부를 결정한다. 채택된 아이디어는 실제로 실행된다. 모든 심사는 실행을 전제로 하며 심사 결과도 인트라넷에 공개된다.

제도 시행 이후 최근까지 355명의 직원이 총 2312개의 아이디어를 낸 것으로 집계됐다. 매월 평균 100개 이상의 아이디어가 제안된 셈이다. 이 중 17.4%인 400건이 채택돼 실행됐거나 실행을 앞두고 있다. 접수된 내용은 업무 시 불편한 점을 개선하는 것부터 프로젝트성 아이디어까지 다양하지만 대다수는 고객 서비스 개선과 관련된 것들이다.

최근 결정된 연간제안대상도 아이디어의 혁신성, 실행가능성, 재무적인 영향 등을 고려하고 고객서비스 증진에 크게 기여한 아이디어에 가점을 부여해 심사했다. 완전판매를 위해 고객의 관점에서 청약 제도를 개선하는 아이디어 등 고객서비스 관련 업무개선을 제안한 3명이 수상자로 선정됐다. 이들은 CEO 표창과 함께 특별 보너스를 받게 된다.
 

박효선
박효선 rahs1351@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요. 증권팀 박효선입니다. 많은 격려와 질책의 말씀 부탁드리겠습니다.

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