국립아시아문화전당, 해외 답사프로그램 '불량관광' 논란

 
 
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국립아시아문화전당, 해외 답사프로그램 '불량관광' 논란
국립아시아문화전당의 해외 예술답사프로그램이 '불량관광' 논란에 휩싸였다. 이번 프로그램에 참여했던 답사자들이 미숙한 준비와 책임회피 등을 지적하며 '불량여행'에 대한 해명과 피해보상을 촉구하고 나서 파문이 확산될 전망이다.

10일 참가자와 국립아시아문화전당 등에 따르면 전당은 지난달 7일부터 8박10일 일정으로 프랑스·네덜란드를 답사하는 시민강좌 '테마가 있는 예술기행'을 진행했다.

'인상주의 회화'를 주제로 동서양의 풍경화를 비교 학습할 수 있는 해당 강좌에는 광주지역 작가를 비롯한 시민 12명이 참여해 해외 여행길에 올랐다. 현지에서 미술 강의를 담당할 대학 교수와 전당 측 관계자 1명도 함께 했다.

당초 계획인원 25명의 절반에도 못 미쳐 일정이 취소될 우려도 있었지만 해외 예술답사프로그램은 강행됐다. 이렇다보니 시작부터 삐걱거렸다.

이미 489만원이라는 여행경비를 지불했음에도 광주에서 인천공항까지 이동하는 왕복 버스 티켓값을 개인이 추가로 부담토록 했다. 전당 관계자가 "예상보다 접수 인원이 적어서 여행사 손해가 많으니 개인이 지불해야 한다"고 했다는 것.

답사자들의 불만은 이뿐만 아니였다. 비행기를 타고 도착한 프랑스 파리에서는 여행 전 안내받은 곳과는 전혀 다른 호텔에 묵게 됐다. 출국 전 공항에서 최종 전달받은 일정표를 확인해 보니 사전에 고지된 내용과는 차이가 있었다.

최종 자료에는 이전 자료에 첨부됐 호텔 사진이 사라지고 없었다. 여행자들의 불만 토로에도 동행한 전당 관계자는 "여행사가 손해를 보는 여행"이라며 문제를 해결하려는 노력보다는 여행사 측을 대변하는 입장을 취했다고 답사자들은 한목소리를 냈다.


'미술강의'를 테마로 한 여행임에도, 학습을 위한 시간 배분도 적절하게 이뤄지지 않았다고 한다. 네덜란드 암스테르담 소재의 미술관 2곳 방문때 오전에 빈센트 반 고흐 미술관에서 관람을 마쳤다.

그런데 문제는 오후 일정으로 잡힌 국립 미술관은 고흐 미술관에서 도보로 3~5분 거리 지척에 있었지만 40여분의 시간이 소요되는 점심식사 장소로 이동하면서 발생했다. 음식마저 제대로 준비되지 않아 식사를 마치고 미술관에 도착하기 까지 2시간 반 가량의 시간이 소요됐다는 것. 이에 관람시간이 짧아 여유롭게 둘러보지 못했다고 답사자들은 불만을 토로했다.

이외 '닭다리+감자튀김'식사 반복, 냄새가 나는 정갈하지 못한 식당으로의 안내, 입장료 개인지불 등 애초 기대와는 다른 일들이 잇따라 발생했다. 그럴때마다 전당 관계자가 "적은 인원 때문에 여행사가 손해를 많이 봤다"는 말만 되풀이 할 뿐 '죄송하다'는 말은 없었다는 것.

모 답사자는 "우리가 거세게 항의를 하니 여행사 측에서 개인별로 연락해 20만원을 돌려주겠다고 했다. 나중에 전당에서 여행사 측에 공문을 보낸 이후에는 10만원을 추가해서 30만원 보낼테니 계좌번호를 보내라고 했다"며 "우리는 보상이 아니라 사과를 바란 것인데 그래서 더 화가 났다. 전당 담당자는 여행사 측만 대변하고 진정한 사과는 없었다"고 말했다.

이와 관련해 국립아시아문화전당 관계자는 "여러차례 사과를 했었다. 여행사측도 참가자들의 서로의 입장이 있다보니 중간자 입장에서 절충하려 노력을 했다. '불량관광'이란 말을 들을 정도는 아니다고 생각한다"고 해명했다.

이어 "유로 축구경기 일정과 겹치다보니 도심에 예약됐던 호텔은 혼잡을 우려해 외곽으로 변경한 것이며 음식에 대한 불만이 있어 시정조치를 했었다"고 덧붙였다.

한편 답사자중 일부가 소속된 광주민족미술인협회는 성명자료를 내고 "(전당은) 왜 여행사가 손해를 보는 여행을 강행했느냐"며 "테마가 있는 예술기행을 빙자한 '불량관광여행'에 공식해명을 요구한다"고 촉구했다.

광주시 소비자고발센터에도 피해구제를 신청한 상태로 현재 조정 절차를 밟고 있다.

 

광주=홍기철
광주=홍기철 honam3333@mt.co.kr  | twitter facebook

머니S 호남지사 기자입니다

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