신용카드사가 악화된 수익성에 대응하기 위해 ‘몸집 줄이기’에 나서자 카드모집인의 시름이 깊어지고 있다. 카드발급 비용 절감을 위해 카드사들이 앞다퉈 온라인 카드발급 체계를 도입한 데 이어 카드모집인에 지급하는 수당을 줄이면서다.

카드 발급당 일정 수당을 받는 카드모집인은 밥벌이를 위해 회원 늘리기에 주력할 수밖에 없어 불법 모집도 서슴지 않는다. 카드사와 여신협회는 불법모집을 최소화하려 하지만 ‘걸리지만 마라’는 식이어서 모집인간 출혈경쟁은 당분간 지속될 전망이다.

/자료사진=이미지투데이

한 전업계 카드사의 카드모집인인 30대 초반 A씨는 올해 7년차에 접어들었지만 이 일을 이어나가야할지 고민이다. 온라인을 통한 비대면 카드발급이 늘며 영업환경이 악화됐는데 본사(소속 카드사)가 최근 발급수당까지 줄이면서다.

카드모집인은 회원 모집 시 카드사로부터 15만~20만원의 ‘발급수당’을 받는다. 이를 3개월 또는 6개월간 나눠 받기도 한다. 또 카드회원이 해당 카드로 전월 일정액 이상을 사용하면 추가 수당을 받는데 이를 ‘이용수당’이라고 부른다. 카드회원이 이 조건을 채우지 못하면 모집인은 이용수당을 지급받지 못한다.

A씨는 최근 이용수당을 줄이고 이용수당 지급조건을 강화한다는 내용을 카드사로부터 통보받았다. A씨에 따르면 플래티넘급 카드 1장을 발급하면 발급수당 12만원, 회원이 월 50만원 이상 사용 시 이용수당 5만원을 받았다. 그런데 본사는 최근 이용수당을 3만원으로 낮추고 지급 조건을 회원의 월 카드 사용료 100만원으로 상향했다. 기존엔 카드회원이 50만원만 사용하면 월 5만원을 받을 수 있었지만 지금은 100만원 이상을 사용해도 3만원밖에 못받는 셈이다.

A씨는 “요즘 신용카드를 1장만 들고 다니는 경우가 흔치 않은데 100만원을 채워야 이용수당을 주겠다는 건 사실상 (수당을) 지급하지 않겠다는 것”이라며 “급여테이블 조건이 이처럼 오른 건 이번이 처음이다. 그만할 사람은 나가라는 신호로밖에 들리지 않는다”고 토로했다.

카드사가 카드모집인 수당을 줄이고 나선 건 가맹점수수료율 인하 등의 요인으로 악화된 수익성을 보전하기 위해서다. 카드업계 관계자는 “몇해 전부터 핀테크(금융+기술) 바람이 불며 비대면 채널을 통한 카드발급을 강화하는 추세”라며 “카드발급 프로세스의 디지털화와 별개로 카드모집인 수당 자체를 줄이는 건 최근 카드업계의 ‘몸집 줄이기’ 일환 아니겠냐”고 말했다.

카드모집인은 생계유지를 위해 불법 모집에 나설 수밖에 없는 상황이다. 온라인 카드발급 시 ‘연회비 100% 캐시백’ 등의 혜택이 제공되는데 소비자로선 굳이 카드모집인을 통해 카드를 만들 필요가 없어지면서다. 모집인으로선 연회비 전부를 되돌려주는 건 물론 경품도 증정해야 한다. 여신전문금융업법상 카드모집인이 연회비 10%를 초과하는 상당의 경품을 제공하는 건 불법이다.

A씨는 “리베이트 금지 등의 불법조항을 모집인들은 모두 알고 있다. 하지만 먹고 살기 위해선 어쩔 수 없다”며 “주변의 한 모집인의 수당은 월 2000만원가량이지만 경품 증정에 들어가는 비용을 제외하면 실제로 챙겨가는 건 600만~700만원에 불과하다. 그나마 이는 상위 1%에 해당하는 사례다. 상위 30%는 250만원밖에 못번다”고 말했다. 그는 이어 “빚내서 영업하는 경우도 허다하다”며 “본사도 어쩔 수 없이 불법모집을 묵인한다. ‘걸리지만 말라’는 식”이라고 전했다.

문제는 모집인 사이에서 출혈경쟁이 심해질수록 소비자 피해가 커질 수 있다는 점이다. 조남희 금융소비자원 대표는 “소비자로선 당장 경품을 받을 수 있어 불법을 인지하면서도 가입하려 하겠지만 카드론·현금서비스·리볼링 등의 내용을 정확히 인지하지 못한 채 이용을 권유당할 수 있다”고 말했다.

한편 모든 카드모집인은 계약직 노동자다. 서울보증보험에서 1000만원 한도로 보증보험 증권을 떼 보통 1년 단위로 계약이 이뤄진다. 모든 카드사의 전체 카드모집인 수의 증감 추이는 정확히 파악하기 어렵다. 개별 회사 대외비인데다 여신협회가 연간 기준으로 통계를 관리 중이지만 모집인간 이직이 잦고 퇴사 후 재입사하는 경우도 허다해서다.