뭉쳐서 진화한 모바일뱅킹, '원앱 경쟁' 불 붙었다

 
 
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/사진=이미지투데이
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시중은행이 모바일 애플리케이션(앱)을 하나로 모으는 작업에 돌입했다. 각 은행 별로 적게는 10개, 많게는 20여개에 달하는 앱을 하나로 묶어 고객이 사용하기 편리한 '원앱'을 선보일 방침이다.

금융권에 따르면 KB국민·신한·KEB하나·우리·농협은행 등 5대 주요은행의 앱은 총 90여개에 달한다. 기본적인 계좌이체·송금을 이용할 수 있는 모바일뱅킹 앱부터 자동차, 부동산금융을 이용할 수 있는 앱 등 종류가 다양하다.

은행은 모바일 앱을 필두로 디지털금융 경쟁을 벌여 많은 앱을 출시했지만 고객들은 간편결제 등 특정 서비스를 위해 별도로 앱을 추가로 설치하거나 사용빈도가 높지 않은 앱을 다운로드해 스마트폰 데이터를 잡아먹는 불편함을 겪었다. 이에 모든 금융거래를 하나의 앱에서 구현이 가능한 슈퍼앱 개발작업이 본격화되고 있다. 

/사진=신한은행
/사진=신한은행

◆앱 하나에서 맞춤상품 추천 서비스까지


먼저 신한은행은 기존 6개 모바일뱅킹 앱을 통합한 슈퍼앱 '신한 쏠'을 내놨다. 여러개의 앱을 설치해야 하는 불편을 없앴고 메인화면에서 대부분 업무를 해결할 수 있는 ‘제로패널’을 적용했다. ‘키보드 뱅킹’을 이용하면 채팅 중에도 20여초만에 송금이 가능하다.

또 모바일 번호표, 모바일 서류작성 등 온·오프라인 연계 서비스도 도입했다. 만 14세 이상 고객은 누구나 휴대전화만 있으면 본인인증을 거쳐 가입할 수 있으며 간편 비밀번호, 패턴, 바이오인증 등 고객 취향에 따라 로그인 방법을 선택할 수 있다.

NH농협은행도 연내 스마트인증과 금융슈퍼마켓, 스마트알림, 앱캐시앱 등의 기능을 통합한 '슈퍼앱'을 추진할 계획이다. NH농협은행은 ▲4차 산업혁명 신기술 출현에 따른 적용 ▲비대면 채널에 대한 금융거래확대 및 일반화 ▲외환서비스 강화 및 확대 ▲지주계열사 서비스 및 상품확대 ▲금융플랫폼 구축 경쟁 본격화 ▲Fun&Life 제휴서비스 확대에 대응하기 위해 이번 사업을 추진한다.

특히 농협은행은 올원뱅크 이용활성화를 위한 ‘보리’(가칭) 서비스 도입에도 나설 것으로 알려졌다. ‘보리’는 올원뱅크 이용도를 점수화해 고객에게 제공 하는 포인트로 현재 범농협 차원에서 추진하는 농협 계열사 통합 멤버십 서비스와도 연계가 예상된다. 또 앱에서 로또 온라인 서비스도 포함될 예정이다.

KEB하나은행은 고객 상담·환율·가계부 등 3개 앱을 통합하고 푸쉬 기능을 추가한 통합앱을 상반기 중으로 선보일 예정이다. 이렇게 되면 하나은행은 1Q뱅크, 1Q통합인증, 신규통합 앱 등 3개 앱으로 운영된다.

우리은행은 앱이 지나치게 많다는 이용자 의견을 반영해 지난해부터 6개 앱 서비스를 종료한 바 있다. KB국민은행은 신분증 스캔앱과 통합인증 앱을 모바일 뱅킹 앱에 통합하는 작업을 진행 중이다.

은행 관계자는 "그동안 시중은행이 많은 앱을 선보이는 데 급급했다면 이제는 핵심기능을 갖춘 앱으로 통합하는 작업이 확대될 것"이라며 "더 빨라지고 간편해진 원앱에서 편리하게 금융거래하는 시대가 됐다"고 말했다.
 

이남의
이남의 namy85@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요. 머니S 금융팀 이남의 기자입니다.

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