지난 28일 NH농협은행 고객행복센터(서울시 용산구 소재)를 방문한 김광수 NH농협금융지주 회장(왼쪽)이 직접 고객 전화 상담을 하고 있다./사진=NH농협금융

NH농협금융지주는 김광수 회장이 서울시 용산구에 위치한 NH농협은행 고객행복센터(콜센터)와 경기도 의왕 소재 NH통합IT센터를 연이어 방문해 설 연휴를 앞두고 비상운영계획을 점검하고 직원들을 격려했다고 29일 밝혔다.

농협은행은 거래량이 집중되는 설 연휴 전·후를 대비해 시스템 사전점검과 인프라 증설, 상담사 사전교육을 진행하고 연휴기간 동안 비상근무를 실시할 계획이다.

NH통합IT센터는 금융거래현황을 집중 모니터링하며 예기치 못한 돌발상황에 즉각 대응할 수 있는 비상체제에 돌입한다. 고객행복센터는 비대면 채널 고객을 위해 휴일 심야시간에도 원활한 상담 및 지원이 가능하도록 직원과 상담사들이 비상근무를 할 예정이다.

김광수 회장은 "연휴기간 동안에도 고객들의 서비스 이용에 불편함이 없도록 비상대응에 만전을 기해달라"며 "앞으로도 현장의 목소리에 귀 기울이며 일선 직원들의 업무환경을 개선해 가겠다"고 말했다.