모바일뱅킹 양극화 심화… 70대 "들어본 적 없다"

 
 
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/사진=이미지투데이
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모바일뱅킹 시대다. 은행에 직접 가지 않아도 스마트폰 하나로 이체·결제가 손쉽게 이뤄져 모바일뱅킹 이용률이 급증하고 있다. 하지만 소득이 낮을수록 또는 연령대가 높을수록 이용률이 저조해지는 등 양극화 현상이 뚜렷한 것으로 나타났다. 

특히 60대 이상 고령층은 모바일 금융서비스를 이용하지 못하는 것으로 조사됐다. 고령층, 저소득층 등 일부 계층의 금융 소외가 심해질 수 있다는 우려가 나온다.

10일 한국은행이 발표한 '2018년 모바일금융서비스 이용행태 조사결과'에 따르면 최근 3개월 내 모바일뱅킹 서비스를 이용한 비율은 전체 조사 대상자의 56.6%를 차지했다. 2명 중 1명 꼴로 모바일뱅킹을 쓰는 것이다.

연령대별로 보면 일반은행의 모바일뱅킹 이용비율은 30대가 87.2%로 압도적으로 높게 나타났다. 이어 20대(76.3%), 40대(76.2%) 순으로 조사됐다. 50대 이용 비율도 51%로 절반을 넘어섰다. 반면 60대 이상의 이용비율은 12.9%에 불과했다.

카카오뱅크, 케이뱅크 등 인터넷전문은행을 이용한다는 70대 이상 노인은 0.1%로 거의 없었다. 모바일 금융서비스를 이용하지 않는다고 답한 이유로 70대 이상 고령층은 '들어본 적이 없다'(58.8%)는 응답이 압도적으로 많았다. 복잡한 금융상품 설명(20.0%), 불편한 가입 및 이용절차(10.6%) 등의 이유가 뒤를 이었다.

소득 수준별로도 차이가 났다. 연간 소득이 6000만원 이상인 경우 이용비율은 73.4%로 가장 높았고 4000만~6000만원(71.1%), 2000만~4000만원(47.7%), 2000만원 미만(9.7%) 순으로 뒤를 이었다.

모바일 뱅킹을 이용하는 이유로는 '편리한 이용절차(43%)'가 주로 꼽혔다. 다양한 혜택(24.7%), 지점방문의 어려움(19.6%) 등 대답도 많았다.

이번 설문조사는 지난해 10∼12월 19세 이상 성인 2597명을 대상으로 일대일 면접조사 방식으로 이뤄졌다.
 

이남의
이남의 namy85@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요. 머니S 금융팀 이남의 기자입니다.

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