실종자는 남편 등 일행과 함께 여행 중 불상의 이유로 선박에서 추락했다. 그의 남편에 따르면 실종자는 8일 오전 1시 신선한 공기를 마시고 싶다며 객실을 나선 뒤 돌아오지 않았다. 남편은 다음날 아침 아내가 보이지 않는다며 실종 신고를 했다.

경찰은 8일에 이어 9일 오전 수색을 실시했으나 성과 없이 종료했다. 갑작스러운 수색 작업으로 노르웨지안 에픽은 스페인 팔마데마요르카에서의 관광 일정을 취소하고 9일 바르셀로나로 들어왔다.  

선사인 노르웨이 크루즈 라인(NCL) 대변인은 9일 성명을 통해 "실종을 인지한 직후 당국에 신고를 접수했으며 수색 구조 작업에 착수했다"면서 "수색은 이제 종료됐다. 슬프게도 탑승자는 발견되지 않았다"고 말했다.  

외교부 당국자는 "정확한 사고 경위 등을 조사 중"이라며 "주바르셀로나총영사관은 사고 인지 즉시 담당 영사를 현장에 급파해 스페인 관계당국의 구조상황을 파악하고, 우리 해양경찰청 등 관계기관과 함께 스페인 해난구조센터(MRCC)에 신속하고 지속적인 실종자 수색 및 구조 작업을 요청했다"고 현재 상황을 설명했다.

이어 "담당 영사는 경찰당국과 함께 객실 현장을 방문, 확인하고 CCTV 영상 확인 및 실종자 휴대폰 검사 등 추락 상황을 조사했다"고 덧붙였다.

외교부와 주바르셀로나총영사관은 스페인 관계기관을 통해 수색, 구조 작업을 지속 독려하는 한편 크루즈 선에 동승했던 가족 등 일행에 대해 필요한 영사조력을 적극 제공한다는 방침이다.