주유소 기반 택배 ‘홈픽’, 일 주문량 3만건 돌파

 
 
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/사진=SK이노베이션
/사진=SK이노베이션
대기업과 중소기업의 모범적인 상생 사례로 평가 받고 있는 ‘홈픽’이 고객들의 폭발적인 인기를 얻어 일 평균 주문량 3만건을 돌파했다.

21일 SK이노베이션에 따르면 올해 1월 기준 일 평균 1만여건에 불과하던 주문건수는 지난달 일 평균 3만건으로 세배 가까이 신장했다.

홈픽은 지난해 9월 SK에너지와 GS칼텍스가 공유인프라로 제공한 주유소를 스타트업 줌마가 택배 거점으로 활용해 탄생시킨 택배서비스다.

홈픽은 재이용고객 비율이 70%로 연초 대비 20% 상승하고 앱 누적 다운로드 건수가 올해 초 6만8000건에서 7월말 기준 14만6000건을 넘어서는 등 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 고객 편의 중심의 서비스 개선과 고객을 직접 만나는 택배 기사에 대한 정기적 고객만족(CS) 교육이 큰 역할을 했다는 평가다.

홈픽은 중고거래 플랫폼, 이커머스, 가전·공구업체 등과의 제휴를 통해 사업 영역을 확장해 나가고 있다. 번개장터 중고거래 택배, 이커머스 업체인 위메프의 긴급 반품 서비스, 공구업체인 스탠리블랙앤데커의 A/S 수거와 같은 서비스가 대표적이다. 여기에 지역 특산품, 공산품 등 대량으로 택배를 보내는 기업 고객을 적극 유치하는 등 고객 저변 확대에도 힘쓰고 있다.

김영민 줌마 대표는 “SK에너지와 GS칼텍스가 주유소를 거점으로 제공한 데 이어 기업 PR 캠페인에도 홈픽을 소재로 활용하는 등 브랜드 신뢰도 확보 측면에서도 적극적으로 지원해 사업이 조기에 안정화할 수 있었다”며 “앞으로 독거노인, 장애인 등 취약계층에 대한 택배서비스 지원 등을 통해 SK에너지와 GS칼텍스가 추구하는 사회적 가치 창출에도 적극적으로 기여하겠다”고 밝혔다.
 

이한듬
이한듬 mumford@mt.co.kr  | twitter facebook

머니S 산업팀 기자입니다. 많은 제보 부탁드립니다.

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