[출근길] 카드사 CEO, 2020년 신년사 키워드는 ‘혁신’

 
 
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(왼쪽부터)임영진 신한카드 사장, 원기찬 삼성카드 사장, 이동철 KB국민카드 사장, 김창권 롯데카드 사장/사진=각사
(왼쪽부터)임영진 신한카드 사장, 원기찬 삼성카드 사장, 이동철 KB국민카드 사장, 김창권 롯데카드 사장/사진=각사

2020년 신용카드사 CEO(최고 경영자)들의 신년사에서 공통된 키워드는 ‘혁신’이었다. 카드 가맹점 수수료 인하 등으로 기존 사업 수익성은 악화되고 핀테크 기업이 금융업에 진출하면서 경쟁이 심화된 가운데 근본적인 체질개선 없이는 생존하기 힘들다는 위기의식이 깔린 것이다.

2일 원기찬 삼성카드 사장은 신년사를 통해 "빠른 기술 및 환경 변화로 미래에 대한 불확실성이 커지고 있으며 예측에 기반한 분석 및 대응이 어려울 것"이라고 전망하며 "다른 시각과 접근을 통해 삼성카드만의 새로운 길을 만들어야 한다"고 강조했다.

원 사장은 2020년 추진 전략으로 ▲실시간·개인화 마케팅을 통한 회원기반 강화 ▲데이터 분석 및 디지털 활용 역량 심화 ▲오픈 컬레버레이션을 통한 사업생태계 확장 ▲결제 및 금융을 넘어선 새로운 고객 가치 제공 ▲애자일(Agile)한 경영 체계 구축과 선제적 리스크 관리 등을 제시했다.

김창권 롯데카드 사장은 신년사를 통해 "‘안정적 성장구조 확립’과 ‘강한 조직 구성’에 역점을 둬야 한다"며 핵심과제 중 하나로 ‘고도화‧가속화한 디지털 혁신’을 꼽았다. 김 사장은 "지금까지 구축해온 디지털 플랫폼에 고객 중심의 혁신을 더하고 외부와의 연계 강화를 통한 디지털 완결성을 확보해야 한다"고 말했다. 

그는 이어 ‘유연하고 역동적인 조직문화 구축’도 제안했다. 김 사장은 "내부 조직 융합과 창의성 기반의 애자일(agile) 조직 운영을 더욱 확대해 효율성을 극대화하고 능률적으로 일하는 문화를 만들어야 한다"고 주문했다.

임영진 신한카드 사장은 신년사에서 ‘일류 신한카드’ 달성을 위해 2020년 전략방향을 ‘딥 웨이브(Deep 1WAVE)’로 설정했다고 밝혔다. 임 사장은 "2020년에는 딥 웨이브 전략방향을 통해, 신한카드가 주도하는 흐름과 차별된 고객 경험을 시장 전체로 확산시켜 나가야 한다"고 설명했다.

임 사장은 이를 위한 구체적 목표로 ▲일류신한·원신한(One Shinhan) ▲지불결제 시장의 리더십 강화 ▲멀티 파이낸스 가속화 ▲플랫폼 비즈니스에서의 차별화된 가치 창출 ▲핵심 역량의 진화 등 5대 아젠다를 제시했다.

이동철 KB국민카드 사장은 신년사를 통해 "지난 2019년은 전례 없는 위기의 한 해였다"며 "2020년은 본업과 신사업을 망라한 전반적인 비즈 혁신이 절실히 필요한 시점"이라고 말했다. 이 사장은 세 가지 혁신 방안으로 ▲기본으로 돌아 갈 것 ▲디지털 경쟁력에서의 확고한 차별성 ▲사업구조 혁신을 위한 신규 사업 영역의 지속적 확대를 제시했다.

이 사장은 "쉼 없는 신기술 도입과 병행해 새로운 시각으로 시장과 소비자의 트렌드를 읽고 리드해 나가는 자세가 필요하다"며 "내부적으로는 Top-line에서 Bottom-line에 이르는 모든 업무영역에서 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 위한 ‘작은 혁신’들이 상시적으로 추진돼야 한다"고 말했다.
 

진은혜
진은혜 verdad89@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하십니까. 머니S 진은혜 기자입니다.

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