웰컴저축은행, ‘2020 웰컴ON’ 고객 패널 모집

 
 
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/사진=웰컴저축은행
웰컴저축은행이 ‘2020년 웰컴ON’ 고객패널을 모집한다고 10일 밝혔다.

2017년부터 올해까지 4번째를 맞이하는 웰컴저축은행의 고객패널 제도는 소비자 아이디어와 의견을 웰컴저축은행의 경영활동에 반영해 더 나은 금융 서비스를 제공하는데 목적을 뒀다.

실제 지난 3차례에 걸친 고객패널 제도로 ▲고령자 전용 상담창구 개설 ▲전자 금융 사용 편의 개선 ▲콘텐츠 아이디어 등이 경영 활동에 반영됐다.

웰컴저축은행 측은 올해도 진행되는 ‘2020년 웰컴ON’ 고객패널 제도가 고객에게 한걸음 더 다가가는데 도움이 되는 다양한 의견이 많이 나올 것으로 기대하고 있다고 밝혔다.

웰컴저축은행은 지난 고객패널 제도와 다르게 올해는 오프라인과 온라인 패널로 구분해 운영할 계획이다.

오프라인에서 활동할 패널은 10명 내외로 모집한다. 모집대상은 웰컴저축은행의 금융상품과 서비스, 제도개선에 관심이 높은 고객이다. 활동비 20만원이 전달될 예정이며 우수 패널 선정시 별도의 추가 활동비가 지급된다.

온라인 패널은 30명 이내로 모집한다. 모바일 앱 및 홈페이지 등 전자금융 편의성에 대한 아이디어 제공이 가능한 고객이 대상이다. 이들에겐 주제마다 활동비 3만원씩 전달될 예정이며 마찬가지로 우수 패널 선정시 별도의 추가 활동비가 지급된다.

김한나 웰컴저축은행 금융소비자보호팀 팀장은 “지난 고객패널 활동으로 다양한 의견과 아이디어를 얻어 이를 경영활동과 고객 서비스에 적용할 수 있었다”며 “앞으로도 고객 의견에 귀를 기울여 더 나은 서비스와 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
 

진은혜 verdad89@mt.co.kr  | twitter facebook

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