애큐온저축은행, ‘보이는 ARS’ 도입… 언택트 금융 강화

 
 
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/사진=애큐온저축은행
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애큐온저축은행은 모바일 화면으로 금융상담을 할 수 있는 ‘보이는 ARS’ 서비스를 시작한다고 7일 밝혔다.

보이는 ARS 서비스는 음성 안내에 따라 제한된 서비스만 이용할 수 있었던 기존의 ARS의 불편함을 개선해 스마트폰에서 금융상담 업무를 신속하고 편리하게 이용할 수 있다.

기존 ARS는 메뉴를 잘못 선택하거나 다시 듣고자 할 경우 처음으로 되돌아가야 하는 불편함이 컸다. 보이는 ARS는 시각화된 메뉴를 스마트폰 화면에 제공해 화면에 나타난 전체 메뉴 중 원하는 서비스를 바로 선택할 수 있다.

보이는 ARS는 스마트폰으로 애큐온저축은행 고객센터에 전화하면 자동으로 나타나는 화면에서 선택해 즉시 서비스 접속이 가능하다. 다만, 아이폰 사용 고객은 애큐온저축은행 앱이 설치된 경우에만 이용할 수 있다.

접속 후에는 상담원과의 연결이나 대기 없이 스마트폰 화면에서 이용을 원하는 상담 서비스를 자유롭게 선택해 조회와 상담 업무를 직접 처리할 수 있다.

보이는 ARS는 문의가 많은 업무 위주로 화면을 구성했다. 타 저축은행 대비 메뉴 구성을 다양화했다.

문의가 많은 ▲대출신청 ▲대출진행 상황문의 ▲계좌조회(예금‧대출) ▲예‧적금 금리 ▲영업점 정보 등을 메인 화면에 배치했다. 시간제한 없이 365일 24시간 언제든지 이용 가능하다

애큐온저축은행은 서비스 오픈을 기념한 고객 이벤트도 진행된다. 5월 말까지 보이는 ARS를 이용한 고객 대상으로 추첨을 통해 갤럭시 버즈, 모바일 문화상품권 등의 경품을 제공한다.

이호근 애큐온저축은행 대표는 "앞으로도 고객에게 항상 최상의 디지털 서비스를 제공하기 위해 모든 업무 영역의 디지털 전환과 체질을 개선하는 노력을 해 나가겠다고"고 말했다.
 

진은혜
진은혜 verdad89@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하십니까. 머니S 진은혜 기자입니다.

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