![]() |
ÇÑȰǼ³ÀÌ °í°´ ºê·£µå°æÇè °È¸¦ À§ÇØ °³¹ßÇÑ ¡®Æ÷·¹³ª ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®¡¯. /»çÁø=ÇÑȰǼ³ |
À̹ø¿¡ °³¹ßµÈ Æ÷·¹³ª ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®´Â ¡®µµ½É ¼Ó Á¤¿ø¿¡¼ÀÇ Èú¸µ¡¯À» ÄܼÁÆ®·Î Á¦À۵ƴÙ. ÇÑȰǼ³Àº ¡®½ÃÆ®·¯½º ·¹¸ó¿ÀÀÏ¡¯¿¡ ¡®ÇÁ¸®Áö¾Æ¡¯ ÇâÀ» ´õÇØ Æ÷·¹³ª¸¸ÀÇ »óÄèÇÔ°ú ÀºÀºÇÔÀ» ´À³¥ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¼³¸íÇÑ´Ù.
ÇÑȰǼ³Àº Æ÷·¹³ª ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®¸¦ °ßº»ÁÖÅÃÀ» ºñ·ÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ °ø°£¿¡ Àû¿ëÇØ Æ÷·¹³ª¸¸ÀÇ ÀϰüµÈ ºê·£µå °æÇèÀ» ¸¸µé¾î ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
ÇÑȰǼ³Àº ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®°¡ °í°´ ºê·£µå°æÇè(Customer Experience)ÀÇ Á߿伺À» °Á¶ÇÑ ÃÖ±¤È£ ÇÑȰǼ³ ´ëÇ¥ÀÌ»çÀÇ Á¦¾ÈÀ¸·Î Á¦ÀÛµÆÀ¸¸ç Æ÷·¹³ª¸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ À̹ÌÁö¸¦ °ÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù.