LG전자 TV 18개 모델, 파워보드 발열 가능성… 부품 무상교체

 
 
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LG전자가 일부 TV 모델의 파워보드에서 열이 발생할 가능성을 확인하고 해당 제품을 사용중인 고객들을 대상으로 무상 교체 서비스를 실시한다. / 사진=뉴시스
LG전자가 일부 TV 모델의 파워보드에서 열이 발생할 가능성을 확인하고 해당 제품을 사용중인 고객들을 대상으로 무상 교체 서비스를 실시한다. / 사진=뉴시스
LG전자는 일부 TV 모델의 파워보드에서 열이 발생하는 가능성을 발견해 해당 제품을 사용중인 고객들을 대상으로 파워보드 자발적 무상 교체 서비스를 제공한다고 20일 밝혔다.

대상제품은 2016년 2월부터 2019년 9월까지 생산한 국내향 TV 18개 모델로 ▲OLED65E6 ▲OLED65G6 ▲OLED77G6 OLED65B7 ▲OLED65C7 ▲OLED65E7 ▲OLED65G7 ▲OLED65W7 ▲OLED77G7 ▲OLED77W7 OLED65G8 ▲OLED65W8 ▲OLED77C8 ▲OLED77W8 OLED65W9 ▲OLED77B9 ▲OLED77C9 ▲OLED77W9 등이다.

TV 파워보드에는 전류의 노이즈를 줄이기 위한 부품을 적용한다. 특정 기간 생산된 일부 모델에서 이 부품의 성능 저하 등으로 파워보드 내 전류 증가 현상이 일어나는 것이 발열 가능성의 원인이다.

LG전자는 이 부품을 사용해 생산한 18개 모델(약 6만대)을 대상으로 파워보드를 교체하는 서비스를 진행한다.

LG전자는 “증상이 발생한 모델은 이중 극히 일부이나 고객 안전과 불편 해소를 최우선 가치로 두고 해당 부품을 사용한 전체 모델에 대해서 부품 무상 교체 서비스를 제공하기로 했다”고 설명했다.

대상 제품 6만 대중 2만2000여대는 지금까지 진행해온 능동 서비스를 통해 이미 서비스를 완료했다. LG전자는 이번 발표를 통해 고객들에게 서비스 내용을 보다 적극적으로 알리며 남은 제품에도 빠르게 서비스를 완료할 계획이다.

LG전자는 서비스 홈페이지 게시, 고객 문자메시지 발송 등을 통해 해당 제품을 사용하시는 고객들에 서비스 내용을 적극적으로 알리는 한편 빠른 시일 내 서비스를 완료할 수 있도록 최선을 다한다는 방침이다.

직접 서비스 예약을 원하는 고객은 전담 고객센터로 전화해 접수하시면 된다.

LG전자 관계자는 “이번 사안과 관련해 고객들께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과 드린다”며 “LG전자는 저희 제품을 사랑해주시는 고객들께 감동으로 보답하기 위해 최선을 다하겠다”고 강조했다.
 

이한듬
이한듬 mumford@mt.co.kr  | twitter facebook

머니S 산업팀 기자입니다. 많은 제보 부탁드립니다.

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