뉴에라 "홀대 아냐, 운영 미흡 죄송"지난 20일 뉴에라는 공식 팬카페를 통해 "임영웅님과 임영웅님의 팬분들께 사과의 말씀을 드린다"며 "인스타그램 운영에 있어서 미숙함이 있었다. 또한 실수에 대한 조치를 취함에 있어서 팬분들의 마음을 정확하게 헤아리지 못한 모습을 보였고 정식으로 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다.뉴에라 측은 해시태그를 잘못 표기한 것에 대해 "업무자의 실수"라며 "해시태그를 잘못 작성한 업무자에게 비록 1분여의 잘못된 표기였지만 그 실수의 책임은 무거울 수 있음에 대해서 논의하고 교육했으며 유사 실수가 다시 발생하지 않도록 운영 시스템을 보완했다"고 해명했다.

또 TBS라디오 현장 사진이 올라오지 않은 것에 대해서도 "당일 현장은 매우 복잡한 상황이 발생해 매니저들은 현장 관리에 집중하게 됐다"며 "생방송 현장에서는 방송사의 관리와 통제를 따라야 해서 적극적인 사진 촬영 등이 쉽지 않은 상황이 있었다"고 말했다.

그러면서 뉴에라는 "실수 상황에 대한 조치를 취함에 있어서 미숙함이 있었다"며 업무자 재교육과 재발 방지를 약속했다.