지난 2일 보험연구원 김세중 연구위원·최예린 연구원은 KIRI 리포트에 실린 '코로나19로 인한 개인보험 소비자 수요 변화: 인터넷 검색량 분석' 보고서를 통해 "'보험 해지' 등 개인보험 소비자 수요 관련 검색량은 3월 중순 최고치를 기록한 이후 현재까지도 높은 수준을 유지하고 있다"며 "'보험 해지' 검색어는 코로나가 발발한 올해 이후 서서히 상승했으며, 코로나가 어느정도 진정된 7월 현재에도 2019년 수준으로 낮아지지 않고 지속되고 있다"고 밝혔다.

보험해지, 변액보험 관심 '껑충'연령별로 보면 주로 40대 후반에서 '보험 해지'에 대한 관심도가 증가했다. '보험 해지'와 관련된 검색어 중 '보험료 납입유예'에 대한 관심도도 증가했던 것으로 나타났다. 보험료를 당장 납부할 여력이 되지 않아 보험해지, 납부유예 등을 알아본 것으로 풀이된다. 

4월 이후 '보험 해지'와 '보험약관 대출' 검색량 감소에는 정부의 긴급재난지원금 지급 결정(3월 30일), 긴급재난지원금 지급 개시(5월 13일) 등도 영향을 미쳤을 것으로 보인다고 보고서는 전했다.

보험상품별 검색량 추이를 살펴보면 코로나 확산 시기 건강보험과 변액보험에 대한 관심이 급증한 것을 확인할 수 있으나, 지속성은 크지 않은 것으로 나타났다. 

코로나 이후 금리 인하로 인한 유동성 확대로 주식시장이 급반등하면서 변액보험에 대한 관심이 크게 증가했다. 변액보험을 종목별로 살펴본 결과 '변액연금'과 '변액종신'의 검색량이 크게 증가한 것으로 나타났고 이중 '변액연금' 검색량 증가가 '변액종신' 검색량 증가에 비해 상대적으로 컸다. '변액 유니버설', '변액 CI'등의 검색량은 큰 변화가 없는 것으로 집계됐다.

코로나로 인한 사회적 거리두기는 개인보험 소비자의 온라인 보험, 다이렉트 보험 등 비대면 채널 보험에 대한 관심을 높였다. 

코로나 확산 시기의 '온라인 보험'과 '다이렉트 보험' 검색량 추이를 살펴보면 올해 3월경부터 검색량이 소폭 증가한 것을 알 수 있으며, '온라인 보험'에 대한 관심도 증가는 최근까지 지속되고 있다.

보고서는 "개인보험 소비자의 수요 관련 검색량 추이는 직접적인 수요 변화를 의미하지는 않으나, 이례적인 상황에서 소비자의 태도 변화를 실시간으로 파악할 수 있다는 점에서 의미가 있다"고 말했다.