‘한번 더 확인하세요’ 폭스바겐, ‘더블체크 서비스’ 캠페인

 
 
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폭스바겐코리아는 2일부터 다음달 13일까지 서비스센터에 방문하는 모든 고객을 대상으로 ‘더블체크 서비스 캠페인’을 전개한다고 3일 밝혔다. /사진=폭스바겐코리아 제공
폭스바겐코리아는 2일부터 다음달 13일까지 서비스센터에 방문하는 모든 고객을 대상으로 ‘더블체크 서비스 캠페인’을 전개한다고 3일 밝혔다. /사진=폭스바겐코리아 제공
폭스바겐코리아는 다음달 13일까지 서비스센터에 방문하는 모든 고객을 대상으로 ‘더블체크 서비스 캠페인’을 전개한다고 3일 밝혔다.

이번 캠페인은 ‘한 번 더 생각하고 한 번 더 체크하는 서비스’라는 슬로건 아래 고객들에게 폭스바겐의 서비스를 새롭게 정의하고 개선된 고객 서비스 품질을 제공하기 위해 기획됐다.

캠페인 이후 서비스센터를 방문하는 고객들은 새롭게 개편된 프로세스에 따라 더욱 꼼꼼한 서비스 접수와 차 점검 서비스를 받아볼 수 있다. 이와 함께 상세한 설명과 함께 점검 내역을 더블체크 할 수 있게 된다.

이번 캠페인을 알리기 위한 다양한 참여 이벤트도 진행된다. 캠페인 기간에 서비스센터를 방문하는 고객 선착순 2만명을 대상으로 더블체크 브랜딩 스티커와 마스크 스트랩을 증정한다.

또 ‘더블체크 서비스 고객 만족도 조사’ 참여 고객 중 매주 400명에게 커피 쿠폰을 지급하며 ‘더블체크 서비스 SNS 인증 이벤트’ 참여 고객 중 100명에게는 더블체크 브랜딩 캠핑 아이템을 증정한다.

슈테판 크랍 아우디폭스바겐코리아 폭스바겐 부문 사장은 “더블체크 서비스 캠페인은 수입차 시장의 대중화를 위해 서비스 품질을 한 단계 높이는 중요한 변화의 시작”이라며 “이번 캠페인을 통해 고객 최우선이라는 폭스바겐 브랜드 철학을 강화하고 믿음직스러운 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.
 

이명환
이명환 my-hwan@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요. 머니S 이명환 기자입니다.

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