고함에 분뇨 배출한 안내견… 롯데마트, 과태료 200만원 문다

 
 
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롯데마트 잠실점에서 직원이 퍼피워킹(훈련) 중이던 예비 안내견 출입을 막아 공분을 산 가운데 지자체에서 과태료 200만원을 부과할 방침이다. /사진=인스타그램 캡처
롯데마트 잠실점에서 직원이 퍼피워킹(훈련) 중이던 예비 안내견 출입을 막아 공분을 산 가운데 지자체에서 과태료 200만원을 부과할 방침이다. /사진=인스타그램 캡처
롯데마트 잠실점에서 직원이 퍼피워킹(훈련) 중이던 예비 안내견 출입을 막아 공분을 산 가운데 지자체에서 과태료 200만원을 부과할 방침이다.

송파구청 관계자는 1일 ‘머니투데이’와의 인터뷰에서 “장애인복지법 시행령에 따르면 이번 사례의 경우 과태료 200만원으로 정해져 있다”며 “이에 따라 (과태료를) 부과할 예정”이라고 밝혔다.

이어 “롯데마트 측에 부과할지 아니면 해당 (롯데마트 지점) 직원에게 할지 법적 내부 검토 중”이라고 덧붙였다.

장애인복지법 제90조에 따르면 ▲보조견 표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 장애인 ▲장애인 보조견 훈련자 ▲장애인 보조견 훈련 관련 자원봉사자 등의 출입을 정당한 사유 없이 거부하는 경우 과태료를 부과할 수 있다고 명시하고 있다.

또 같은 법 시행령 과태료 부과기준에 따르면 관할 구청장은 법을 위반한 자에 대해 과태료 200만원을 부과하게 되어있다.

구청 측의 설명에 따르면 지난달 29일 해당 지점은 처음에는 안내견 출입을 허가했다. 하지만 점포 내에 있었던 고객들이 “비장애인이 안내견을 데리고 다닌다”고 항의했고 이에 지점 매니저가 “데리고 나가달라”며 고함을 쳤다.

이에 안내견 자원봉사자도 “정당한 퍼피워킹 중이다”고 맞받아쳤다. 고성이 오가는 과정에서 안내견이 놀라 식품 판매 코너에서 분뇨를 배출했다.

구청 관계자는 “어린 안내견이 고성이 오가자 놀라서 분뇨를 흘린 것으로 보인다”며 “보건복지부에도 이번 사건 관련 민원이 꾸준히 있어 함께 과태료 부과 대상을 논의 중”이라고 말했다.



롯데마트, 고개 숙였지만…



롯데마트 잠실점에서 직원이 퍼피워킹(훈련) 중이던 예비 안내견 출입을 막아 공분을 산 가운데 지자체에서 과태료 200만원을 부과할 방침이다. 사진은 롯데마트 측에서 올린 사과문 /사진=롯데마트 인스타그램 캡처
롯데마트 잠실점에서 직원이 퍼피워킹(훈련) 중이던 예비 안내견 출입을 막아 공분을 산 가운데 지자체에서 과태료 200만원을 부과할 방침이다. 사진은 롯데마트 측에서 올린 사과문 /사진=롯데마트 인스타그램 캡처
한편 논란이 커지자 롯데마트 측은 SNS를 통해 공식 사과했다. 롯데마트는 전날(11월30일) 오후 공식 인스타그램 계정에 올린 사과문을 통해 “롯데마트 잠실점을 내방한 퍼피워커와 동반고객 응대 과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며 고개 숙여 사과의 말씀을 드린다”고 밝혔다.

이어 “이를 계기로 롯데마트는 장애인 안내견뿐만 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히 하고 긴급 전사 공유를 통해 동일사례가 발생치 않도록 적극 대처할 것을 약속드린다”고 고개를 숙였다.

앞서 지난달 29일 한 네티즌은 자신의 인스타그램에 롯데마트 잠실점 매니저로 추정되는 인물이 예비 장애인 안내견의 입장을 막은 것도 모자라 자원봉사자에게 소리를 질렀다는 내용의 글과 사진을 자신의 SNS에 올렸다.

해당 네테즌은 글에서 “(직원이) 다짜고짜 ‘장애인도 아니면서 강아지를 데리고 오면 어떡하냐’며 언성을 높였다”면서 “강아지는 불안해서 리드줄을 물고 데리고 온 아주머니는 우셨다”고 했다.

이어 “입구에서는 출입을 승인해줬는데 중간에 문제가 생겼다면 정중히 안내를 드려야 하는 것 아니냐”면서 “아무리 화가 나도 이렇게밖에 안내할 수가 없는지 안타까웠다”고 털어놨다.
 

이명환
이명환 my-hwan@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요. 머니S 이명환 기자입니다.

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