인공지능이 뽑은 정기인사… 신한은행 "과장승진자 42%가 여성"

 
 
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/사진=이미지투데이
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4차 산업시대에 은행권이 인공지능(AI)을 활용한 인사·채용관리에 속도를 내고 있다.

그동안 AI를 챗봇, 로보어드바이저 등 자산관리 서비스에 활용했다면 이제는 다양한 영역에서 AI를 활용하는 중이다. AI가 객관적이고 투명한 프로세스를 구축하는 동시에 업무 효율성을 높이고 있다는 평가다.

26일 금융권에 따르면 신한은행은 올 상반기 인사에 'AI 최적해 알고리즘'을 동원했다. 최선의 의사결정을 할 수 있도록 시뮬레이션한 뒤 결과값을 도출하는 방식이다. 직원 업무 숙련도와 영업점 직무 데이터를 활용했다.

그 결과 여성 인재의 승진과 주요 부서 이동 확대도 두드러졌다. 과장급 승진자 중 여성 비중은 42%로 과거 3년 평균 대비 10%포인트 올라갔다. 지난 22일 실시한 종합업적평가 특별승진에서도 승진자 9명 중 7명이 여성이었다.

신한은행 관계자는 "직원 업무숙련도와 영업점 직무 데이터를 활용해 공정하고 투명한 인사를 수행했다"며 "정성적 평가 등을 감안해 아직 100% AI를 적용한 것은 아니지만 추후 인사 적정성 등을 평가해 AI를 계속 적용해 나갈 예정"이라고 말했다.

KB국민은행은 은행권에서 AI인사 시스템을 처음 도입했다. 지난해 하반기 국민은행은 AI 알고리즘 기반 인사 시스템을 활용해 1100여명의 영업점 직원 인사이동을 단행했다. 직원의 업무경력과 근무시간, 출퇴근 거리, 자격증 등을 고려해 최적의 근무지를 선정하고 인사 기준을 자동으로 검증했다.

첫 번째 단계에 입력된 정보를 바탕으로 규칙들을 적용해 직원을 최적의 영업점에 배치하 것이다. 마지막으로 인사 담당자들이 AI의 인사 배치에 문제가 없는지 점검한 후 인사 발령을 낸다.

국민은행 관계자는 "AI를 통해 인사 업무의 효율성이 높아지고 공정한 인사 시스템에 대한 신뢰도 올라갔다"고 말했다.



자소서 표절 잡고 면접 진정성 판단


은행권은 신입 행원 채용에서도 AI 역량검사에 적극적이다. AI 역량검사는 개인의 역량이 각 기업과 직무에 얼마나 적합한 지 AI를 활용해 알려준다. 자극에 대한 반응을 통해 개인의 역량을 알아 볼 수 있다. 

은행은 비대면으로 모든 채용 과정을 진행하고 응시자가 늘어날수록 구직자 분석이 더 정교해지는 선순환 구조를 구축할 수 있어 장점이다.

지난해 하반기 우리은행은 신입행원 공개채용에 AI 역량검사를 도입했다. 1차 면접 합격자를 대상으로 빅데이터에 기반한 역량검사를 적용한 것이다. 농협은행도 객관적인 채용을 위한 '온라인 AI역량검사'를 도입해 활용하는 등 채용과정 전반에 투명성과 공정성을 강화했다. 

은행 인사 담당자는 "방대한 양의 기존 취업 서류, 자소서 등을 검토해 표절이 의심되는 부분을 감지하고 학력, 가족 관계 등을 유추할 수 있는 내용을 자동으로 감추는 기술도 적용할 수 있다"며 "현재는 문서 표절과 거짓 진술 여부, 지원자 기본성향 파악 등에 참고하고 있지만 데이터가 더 쌓이면 적용 범위가 확대될 것"이라고 말했다
 

이남의
이남의 namy85@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요. 머니S 금융팀 이남의 기자입니다.

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