삼성증권, SKIET 환불일에도 MTS '말썽'… 투자자 발동동

 
 
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3일 SK아이이테크놀로지(SKIET) 공모주 청약증거금 환불일에 일반 투자자의 이체 신청이 대거 몰리면서 삼성증권 MTS에서 출금이 지연돼 고객들이 불편을 겪었다./사진=삼성증권 앱
3일 SK아이이테크놀로지(SKIET) 공모주 청약증거금 환불일에 일반 투자자의 이체 신청이 대거 몰리면서 삼성증권 MTS에서 출금이 지연돼 고객들이 불편을 겪었다./사진=삼성증권 앱
SK아이이테크놀로지(SKIET) 공모주 청약증거금 환불일에 일반 투자자의 이체 신청이 대거 몰리면서 일부 증권사의 출금이 지연돼 고객들이 불편을 겪었다.


3일 금융투자업계에 따르면 이날 삼성증권 모바일트레이딩시스템(MTS)에 SKIET 공모주 청약증거금을 이체하기 위해 접속이 한꺼번에 몰리면서 이체 처리가 지연됐다.


삼성증권 MTS를 이용하는 한 고객은 "오전 9시 30분경부터 '기타수취조회오류' 안내가 뜨며 환불금 이체가 안됐다"면서 "계좌등록하면 된다는 안내를 받고 시도했지만 계좌등록도 실패라고 떠서 오전 내내 여기에만 매달렸다"고 말했다.


삼성증권은 이날 오전 민원을 제기한 고객들을 대상으로 이체 오류의 이유가 ISA 계좌로 개설했기 때문이라며 비대면 종합계좌를 개설해 출금할 수 있다고 안내했다.


ISA 계좌는 증권사별 1회만 개설이 가능한 계좌로 세제혜택을 주는 계좌이기 때문에 비대면 종합계좌를 다시 개설해야 한다는 설명이다.


이체 오류를 겪은 고객들은 이날 삼성증권 앱 고객센터에서 '신청/변경-계좌개설'에서 비대면계좌(종합+CMA+선물옵션)를 추가 개설한 뒤 '금융상품-ISA-중도인출신청'에서 종합계좌로 이동하고 나서야 타행에서 출금할 수 있었다.


비대면 계좌 추가 개설 과정에서도 고객들이 몰리면서 일부 지연 사례가 이어지기도 했다.


삼성증권 관계자는 "80조원이 넘는 자금이 들어오면서 이체할 때 전체적인 결제망에 지연이 발생해 일부 고객들이 지연을 겪었다"면서 "전체적으로 거래량이 너무 많아서 나타난 문제로 원인에 대해서는 금융결제원과 같이 살펴보고 있다"고 말했다.

NH투자증권은 이날 오전 SKIET 청약 환불 관련 이체 건수가 급증하면서 지연될 것에 대비해 미리 안내 공지를 내보냈지만 우려했던 상황은 발생하지 않았다.   


NH투자증권은 이날 홈페이지를 통해 "SKIET 청약에 대한 환불일로 오전 중 이체 건수가 급증할 것으로 예상된다"면서 "주문 등 주요 서비스에 대한 원활한 제공을 위해 이체 입출금, 오픈뱅킹, 비대면 계좌개설 업무 등이 일시적으로 제한될 수 있다"고 안내했다. 


NH투자증권 관계자는 "환불로 인해 이체건수 급증할 것으로 예상돼 관련 업무가 일시 제한될 수 있다고 미리 공지를 했다""면서 "다행히 시스템적으로 문제가 발생한 것은 없었다"고 말했다. 


금융결제원 측은 "이날 시스템에 장애가 발생했던 부분은 없었다"면서 "지난주에도 발생했던 문제인데 금융결제원 시스템은 넉넉하기 때문에 증권사에서 제대로 넘어온다면 처리하는데 문제가 없다"고 말했다. 


한편 상반기 기업공개(IPO) '대어'로 꼽힌 SKIET는 지난달 28~29일 진행된 공모주 청약에서 80조원 넘는 돈을 끌어모으며 역대 최대 증거금 기록을 갈아치웠다. SK이노베이션의 자회사인 SKIET는 리튬이온배터리 분리막(LiBS)을 생산하는 배터리 소재 전문 기업이다. 최종 일반 공모 청약 경쟁률은 239.06대 1로 집계됐다. 

 

조승예
조승예 csysy24@mt.co.kr  | twitter facebook

안녕하세요 머니S 증권팀 조승예 기자입니다

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