조좌진 롯데카드 사장, 내부 체질개선 통한 브랜드 혁신 ‘속도’

 
 
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조좌진 롯데카드 사장/사진=롯데카드
조좌진 롯데카드 사장/사진=롯데카드
조좌진(55·사진) 롯데카드 사장이 지난해 3월 취임 후 그룹의 체질개선에 주목하고 있다. 취임 당시 일하는 방식을 새롭게 제시하며 브랜드 쇄신에 대한 의지를 밝힌 만큼 상품 혁신, 미래 성장 동력 찾기에 분주한 모습이다. 

조 사장은 롯데카드의 새로운 수장이 되면서 ▲긍정적 사고 ▲디테일 강조 ▲도전과 학습 ▲즐거움 ▲발 빠른 전략을 강조했다.

브랜드 개편 의지는 공간으로 재빨리 구현됐다. 조 사장은 지난해 5월 서울 광화문으로 사옥을 이전하며 내부 설계, 좌석과 공간 배치, 인테리어 등 전반적인 사항을 직접 챙겼다. 수평적 기업문화와 조직문화가 형성될 수 있도록 공간과 좌석을 배치한 게 특징이다. 

그는 당시 “하드웨어는 소프트웨어를 변화시킬 수 있다고 생각한다”며 “신사옥 인테리어 설계와 디자인 요소들이 직원들에게 회사가 나아갈 방향과 비전을 제시할 것으로 기대한다”고 말했다.

야심은 카드업계 최초의 ‘세트 카드’ 출시로 이어졌다. 그의 첫 작품 ‘로카(LOCA) 시리즈’가 세상에 나왔다. 로카는 모든 곳에서 할인·적립을 받을 수 있는 범용 혜택 카드 ‘LOCA(로카)’와 자주 이용하는 곳에서 더 많은 할인을 받을 수 있는 맞춤형 혜택 카드 ‘LOCA for(로카 포)’ 두 장으로 구성됐다.

혁신에 주목한 취임 첫해 성적표는 합격점이다. 롯데카드는 지난해 순이익이 1307억원을 기록하며 전년 동기 대비 129% 증가하는 성과를 이뤘다. 올해 1분기엔 660억원의 당기순이익을 시현하며 전년 동기 대비 34.5% 개선된 성적표를 받아들였다.

신용카드업의 본질에 충실한 진정한 금융사의 역할을 강조한 그는 미래 성장동력 확보와 지속가능성을 위한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 보폭도 넓혀가고 있다.

조 사장은 앞서 신년사에서 올해의 핵심 과제로 ‘디지털 전환’으로 꼽으며 “디지털 전환은 생존 과제로 우리의 일하는 방식과 영역에서 디지털이 일상으로 자리 잡았다”고 말했다.

이후 롯데카드는 핀테크와 협업해 적극적으로 카드를 내놓고 있다. 지난해 금융솔루션 핀테크 업체인 고위드와 협력해 스타트업 전용 법인 PLCC(상업자 표시 신용카드) ‘고위드 법인 롯데카드’를 출시, 올해 한국신용데이터와 함께 ‘캐시노트 롯데카드’를 선보였으며 이후 뱅크샐러드와 손잡고 PLCC ‘빨대카드’, 생활금융플랫폼 핀크와 PLCC ‘새로고침 카드’를 연이어 내놨다. 

사회적 책임에도 눈길을 돌리고 있다. 롯데카드는 지난달 업계 최초로 준법경영시스템(ISO 37301) 공식 인증을 획득했다. 준법경영시스템은 국제표준화기구(ISO)가 지난 4월에 신규 제정한 준법경영시스템에 관한 국제표준이다. 

이 표준은 조직의 효과적인 준법경영시스템을 수립, 개발, 실행, 평가, 유지관리하고 개선하기 위한 요구사항을 규정하고 지침을 제공하고 있다.

롯데카드는 지난 2016년 국내 최초로 준법경영시스템(ISO 19600) 인증을 획득한 데 이어 2017년 부패방지경영시스템(ISO 37001) 인증을 획득하는 등 준법경영과 투명경영 의지를 표명한 바 있다. 
 

강한빛
강한빛 onelight92@mt.co.kr  | twitter facebook

머니S 강한빛입니다.

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