금융당국, 금소법 후속 '상품 설명의무 개선' 협의체 출범

 
 
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사진=뉴스1
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금융당국이 금융소비자보호법상 설명의무 규정 정착을 위해 연구기관과 협회로 구성된 협의체를 출범했다. 

6일 금융권에 따르면 전날(5일) 금융위원회는 '금융상품 설명의무의 합리적 이행을 위한 가이드라인'의 후속조치로 '설명의무 가이드라인 상시개선 협의체'를 발족했다. 

앞서 금융위는 지난 3월 시행된 금융소비자보호법(금소법) 후속 조치로 ‘금융상품 설명의무의 합리적 이행을 위한 가이드라인’을 발표했다. 가이드라인은 금소법으로 현장에서 상품 설명이 지나치게 길어진다는 지적을 반영해 소비자가 특정 사항에 대한 설명만을 원하는 경우 이에 한정에 설명할 수 있도록 하는 등의 내용을 담고 있다. 

이번에 구성된 협의체는 ▲금융연구원 ▲자본시장연구원 ▲보험연구원 ▲한국금융소비자보호재단 등 4개 연구기관과 ▲은행연합회 ▲금융투자협회 ▲생명보험협회 ▲손해보험협회 등 4개 협회로 구성된다.

먼저 연구기관 협의체는 가이드라인 보완 권고안을 마련할 예정이다. 협회 협의체는 안건과 관련된 업계의 주요 현황과 민원·분쟁사례 등 실태 조사 자료를 협조해 가이드라인 개선 권고안에 대한 업계의 의견을 수렴할 계획이다.

협의체는 매년 5월 발표를 원칙으로 1년에 1회 이상 설명의무 가이드라인 개선 권고안을 마련할 계획이다. 협의체가 가이드라인 개선안을 마련하면 협회 의견 수렴 과정을 거쳐 금융위 옴부즈맨이 이를 검토하고 협회를 통해 업계에 전파하는 방식이다.

올해는 온라인 판매과정에서의 설명의무 이행방안 마련에 주력할 계획이다. 온라인 금융소비자 행태조사를 실시해 적합한 설명서 작성기준을 제안하고 고객 소통방안을 제시하는 것이 목표다. 더불어 비대면 채널에서의 고객 소통창구를 마련할 예정이다.
 

강한빛
강한빛 onelight92@mt.co.kr  | twitter facebook

머니S 강한빛입니다.

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