그는 서민·취약계층을 대상으로 한 정책 서민금융 공급을 확대하고 있다며 대환상품 '안전망 대출', 햇살론15 등을 언급했다. 금융위에 따르면 올해 정책서민금융 공급 계획은 7조9000억원에서 9조6000억원으로 확대됐다.

이와 함께 고 위원장은 코로나19로 피해를 입은 취약계층과 자산형성에 어려움을 겪는 청년층을 위해 섬세한 정책 지원 방안을 마련하겠다고 공언했다. 

그는 "코로나19로 경영이 어려워진 자영업자분들에게는 만기연장·상환유예뿐 아니라 초저금리 대출 등을 지원하고 있다"며 "이밖에 채무상환이 어려워진 자영업자들의 재기지원을 위해 신복위 채무조정에서 추가적으로 개선할 사항도 살펴보겠다"고 말했다.

저소득 청년층 지원에 대해선 "안정적으로 자산을 형성할 수 있도록 이자에 장려금을 추가하는 '청년희망적금' 출시를 위해 관련 예산이 국회에서 통과되도록 노력하겠다"고 약속했다.

반면 불법사금융과 금융사기에 대해서는 엄정하게 조치할 것임을 경고했다. 고 위원장은 "불법사금융과 같이 서민·취약계층의 삶을 파괴하는 민생범죄 행위에 대해서는 관계기관과 긴밀히 공조해 엄중히 대응할 것"이라며 "특히 5000만 국민들을 사기 피해자로 만들 수 있는 심각한 민생침해 범죄인 보이스피싱에 대해서는제도 보완뿐 아니라 경찰 등 관계부처 협업을 통해 모든 수단을 동원해 척결해 나가겠다"고 말했다.

이어 그는 "'가뭄이 들면 저수지 가장자리부터 마르고 나중에 물이 들어올 때도 가장자리에는 맨 마지막에 물이 찬다' 말이 있다"며 "정책 서민금융이가장자리에 위치한 서민·취약계층에게현장에서 단비처럼 제 기능을 할 수 있도록 앞으로도 이용자의 목소리를 지속 청취하고 정책에 반영하겠다"고 덧붙였다.