서울시 송파구 소재 올림픽 핸드볼 경기장과 전국 영업점 대상 생중계 방식으로 진행된 2021년 종합업적평가대회에서 진옥동 신한은행장이 대회사를 하는 모습./사진=신한은행

“고객에게 사랑 받기 위해서는 먼저 직원이 회사를 사랑할 수 있게, 영업 현장과 본부의 리더들이 많은 노력을 해야한다.”

진옥동 신한은행장은 지난 21일 서울 송파구 올림픽핸드볼경기장에서 열린 '2022년 경영전략회의'에서 ‘직원이 사랑하지 않는 회사를 고객이 먼저 사랑하는 일은 결코 없다’는 사이먼 시넥의 저서 ‘리더 디퍼런트’에 나온 문구를 인용하며 이같이 말했다.

이날 행사는 사내방송과 유튜브 등을 통해 전 직원이 참여했고 대회장을 메타버스로 구현했다.

경영전략회의는 2022년 신한은행의 전략목표인 ‘고객중심 리부트! 한계를 뛰어넘는 뱅킹!’을 중심으로 신한금융그룹의 새로운 핵심가치인 ‘바르게, 빠르게, 다르게’의 실천 방안을 제시하는 것으로 시작했다. 이어 ▲2021년 재무성과 리뷰 및 2022년 중점 전략방향 ▲키노트 스피치 ▲2022년 경영전략 중점사항 ▲CEO 특강 순으로 진행됐다.

진 행장은 “안으로부터의 혁신과, 밖으로의 돌파를 앞둔 지금 우리 리더들에게 필요한 역할과 태도는 새로운 핵심가치인 ‘바르게, 빠르게, 다르게’에 그 해답이 있다”고 말했다.

먼저 ‘바르게’에 대해서는 “조직 문화가 약한 곳에서는 ‘옳은 일’이 아니라 ‘나에게 이익이 되는 일’을 한다. 내 안에 감시자를 두고 끊임없이 자신을 돌아봐야 한다”며 "같이성장 평가제도와 같이 정당한 영업문화가 뿌리 내리기 위한 모두의 노력이 필요하다"고 말했다.

‘빠르게’에 대해선 “리더는 권위와 위계를 내려 놓고 모든 구성원이 각자의 역할에 집중할 수 있게 민첩하고 유연하게 변화에 대응해야 한다”며 다양한 변화 속에서 함께 일하는 플레잉 코치가 돼 달라고 강조했다. 이어 ‘다르게’에 대해선 “모든 구성원이 자유롭게 문제를 제시할 수 있고 리더는 이를 ‘경청’해 서로 다른 관점을 대입해 새로운 해결책을 도출하는 것이 더 강력한 효과를 창출한다”고 강조했다.

이날 신한은행은 한 해 동안 거둔 실적에 대해 칭찬과 격려를 나누기 위한 종합업적평가대회도 같이 열었다.

격려사에서 조용병 신한금융그룹 회장은 “2022년엔 고객과 사회 관점에서 ‘더 쉽고, 편안한, 더 새로운 금융’을 제공하기 위해 지혜를 모아 ‘한계를 뛰어넘는 뱅킹’을 만들어 나가자”고 말했다. 이어 진 행장은 대회사에서 “창업 40주년을 맞아 선배들의 초심이었던 ‘기존에 없던 금융, 고객이 먼저 찾아오는 은행’을 다시 한번 꿈꾸며 신한 문화 리부트를 통해 고객과 미래를 위한 모든 일에 유연하고 민첩하게 움직이자”고 말했다.

정당한 과정을 통해 뛰어난 성과를 거둔 커뮤니티에 수여하는 종합업적평가대회 대상은 동탄커뮤니티(커뮤니티장 노경훈, 동탄·동탄솔빛나루·동탄역금융센터·동탄호수공원·오산금융센터)가 받았다. 디지털 컴퍼니 전환에 기여하고 중소기업 및 소상공인들에게 ‘따뜻한 금융’을 실천한 직원 등 숨은 영웅 6명은 특별승진도 했다.