"내 보험, 믿고 맡긴다"… 농협생명, 심사시스템 싹 뜯어고친 이유

 
 
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농협생명이 보험심사시스템을 대폭 개선했다. 사진은 농협생명 서대문 사옥./사진=농협생명


NH농협생명이 보험심사시스템을 고도화해 새롭게 오픈한다고 26일 밝혔다.

농협의 보험심사시스템은 보험 인수심사인 언더라이팅에 활용한다. 언더라이팅은 고객이 가입하고 싶은 보험에 청약을 했을 경우 보험자가 피보험자의 위험도를 측정해 계약의 인수를 결정하는 과정이다.

시스템이 고도화될수록 보험사는 역선택이 줄어들어 보험료 경쟁력을 올릴 수 있고, 고객은 적절한 금액으로 보장을 받을 수 있다.

NH농협생명은 시스템 고도화로 인수위험을 정교하게 분류해 심사한다. 지난해 구축했던 빅데이터 플랫폼과 새롭게 도입한 머신러닝(ML)을 활용해 ▲직업 ▲성별 ▲담보 등 여러 가지 층위에서 위험수준을 심층 계량화할 예정이다.

보험계약 전 사전심사 프로세스도 탑재했다. 이 프로세스는 가입설계 시 모든 보험사의 지급정보와 실시간 고지정보를 판단해 주계약과 특약별 인수조건을 모집인에게 '원클릭'으로 제공한다.

사전심사 프로세스 도입으로 모집인과 인수심사자 모두 '계약 보완', '반송'되는 과정이 줄어들 것으로 예상된다. 고객 또한 청약에서 계약 승낙까지 전체적인 시간을 절약할 수 있다.

이밖에 보장담보, 상품, 채널 등 리스크 요인별 손익 분석을 할 수 있는 시각화 화면을 개발했다. 급격한 손해율 증가 요인 등을 화면상으로 조기에 확인 할 수 있어 안정적인 손해율 관리가 가능하다.

김인태 대표는 "통계를 활용하는 보험의 특성상 심사가 정교해질수록 보험사, 모집인, 고객 모두에게 긍정적인 영향을 준다"며 "이번 보험심사시스템 고도화 등 지속적인 디지털 혁신을 통해 고객과 함께 발전하는 생활금융 동반자로서의 농협생명이 되겠다."고 소감을 말했다


 

전민준
전민준 minjun84@mt.co.kr

안녕하세요 머니S 전민준 기자입니다.

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