에이피알, AI 기반 커뮤니티형 뷰티 플랫폼 '메디톡' 구축

 
 
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에이피알이 커뮤니티 형태의 뷰티 플랫폼 '메디톡' 구축에 집중하고 있다./사진제공=에이피알
에이피알이 인공지능(AI) 기반의 종합 뷰티 플랫폼 구축에 나섰다.

에이피알은 브랜드들이 입점해 모객하는 '시장' 형태의 플랫폼이 아닌 고객들이 후기와 고민을 나누는 '커뮤니티' 형태의 버티컬 플랫폼을 키우고 있다고 29일 밝혔다.

창립 이래 8년 동안 단 한 차례의 역신장 없이 성장한 에이피알의 성공에는 자사몰 기반의 D2C(소비자 직거래) 비즈니스가 있었다는 설명이다. 별도의 종합 구매몰에 입점하지 않고 자사몰 중심으로 고객을 유입시키는 데 성공했고 축적된 데이터를 기반으로 시장이 원하는 신제품과 리뉴얼을 개발해온 것.

최근 에이피알은 IT에 포커스를 맞추고 있다. 고객들이 단순히 좋은 물건을 사는 데 그치지 않고 제품의 활용도를 극대화시켜 그에 비례하는 만족감을 주기 위해서다.

첫 시작은 올해 3월 론칭한 뷰티 디바이스 브랜드 '메디큐브 에이지알'을 위한 앱(애플리케이션) '에이지알'이다. AI 기반의 큐닥터가 구매 디바이스와 피부 고민 등에 대한 상담을 통해 최적의 사용법·주기를 알려준다. 사용 후 상태를 저장하는 '뷰티 클라우드' 서비스를 통해 변화하는 과정을 직접 확인할 수 있다.

에이피알은 여기서 그치지 않았다. 최고기술경영자(CTO)를 선임하고 IT 조직을 확대하며 새로운 개념의 뷰티 플랫폼을 구상했다. 이커머스 중심으로 브랜드들이 입점해 다양한 고객들을 모으는 '구매형'이 아닌 고객이 중심이 돼 후기와 고민을 나누는 '커뮤니티형' 플랫폼 메디톡을 선보였다. 플랫폼에서 나오는 모든 리뷰를 분석해 고객에게 빅데이터 기반으로 보다 정확하고 신속한 솔루션을 제공하겠다는 목표다.

이를 위해 에이피알은 최근 데이터 솔루션 전문기업 스마트마인드와 데이터 플랫폼 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 스마트마인드는 SQL(데이터베이스 언어) 하나로 정형·비정형 빅데이터 처리에서부터 AI 개발까지 가능한 플랫폼 'ThanoSQL'을 개발한 기업이다. 향후 빅데이터 분석 및 인공지능, 딥러닝을 활용한 독자적인 기술을 바탕으로 에이피알에 혁신적인 AI 솔루션을 제공할 예정이다.

김병훈 에이피알 대표는 "독립된 브랜드 자사몰 중심으로 한 진정한 D2C 비즈니스는 IT를 더한 버티컬 플랫폼의 완성에 있다"며 "고객들이 모여 자신들의 경험을 토대로 더 혁신적인 제품과 서비스를 누리며 세계관에서 벗어날 수 없는 비가역성 브랜드를 만들 것"이라고 말했다.


 

연희진
연희진 toyo@mt.co.kr

안녕하세요. 머니S 유통팀 연희진입니다. 성실하고 꼼꼼하게 쓰겠습니다.

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