엔카닷컴이 '엔카 비교견적 거래확인센터'를 열고 고객 서비스 강화에 나섰다. /사진=이미지투데이

엔카닷컴이 고객에게 투명하고 믿을 수 있는 내 차 팔기 서비스 제공을 위해 '엔카 비교견적 거래확인센터'를 열었다.

30일 엔카닷컴에 따르면 거래확인센터는 비교견적 진행시 고객과 딜러 사이에 최종 거래가 합당한지 엔카에서 직접 확인 및 관리하는 점검 시스템이다.

엔카닷컴은 거래확인센터를 통해 내 차 팔기 거래 결과를 전수 점검할 수 있도록 관리 체계를 마련했다.

엔카 비교견적으로 고객과 거래한 모든 딜러는 최종 거래 결과를 거래확인센터에 신고해야 한다. 엔카는 모든 거래 내역을 꼼꼼히 확인하고 현장 감가 발생 시 정확한 감가 부위와 사유를 확인하고 감가 금액이 적절한지도 살핀다.

부정감가가 의심되면 성능점검기록부와 별도의 정비내역서를 통해 철저히 조사한다. 부당감가로 최종 판단되면 엔카가 고객에게 직접 부당감가 금액을 보상한다.

엔카닷컴 관계자는 "내 차 팔기 서비스의 신뢰도와 투명성을 더욱 끌어올리고자 엔카 비교견적 거래확인센터를 신설했다"며 "서비스 이용 마지막까지 소비자들이 안심하고 거래할 수 있도록 신뢰 강화에 더욱 집중할 것"이라고 다짐했다.