카카오는 개발자 컨퍼런스 '이프 카카오 데브 2022' 서비스 장애 원인을 분석하고 재발방지대책을 공개했다. /사진제공=카카오

카카오는 개발자 컨퍼런스 '이프 카카오 데브 2022'(이하 이프 카카오)에서 지난 10월15일 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인해 발생한 서비스 장애 원인을 분석하고 재발 방지 대책을 공개했다고 7일 밝혔다.

해당 컨퍼런스는 이날 개최돼 오는 9일까지 이어진다. 카카오 관계자는 "이번 이프 카카오는 올 한해 부족했던 부분을 돌아보고 기술로 더 나은 세상을 만들기 위해 다시 새롭게 나아간다는 데 중점을 두고 있다"고 설명했다.

행사 첫날 발표를 맡은 남궁훈, 고우찬 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장 등 4명의 연사는 서비스 장애 원인에 대한 분석과 개선 사항을 공유하며 재발하지 않도록 개선하는 계기로 삼겠다는 의지를 밝혔다.

남궁 소위원장은 회사의 사회적 소명과 유사 사고 재발 방지를 위한 각오를 피력했다. ESG(환경·사회·지배구조) 최우선 과제를 '서비스의 안정적인 제공'으로 설정하고 인프라 개선을 위해 과거 원인 분석, 현재 재발방지책, 미래 투자 등 3가지 관점에서 실천과제를 세우겠다고 밝혔다. 고우찬 재발방지 공동 소위원장을 필두로 인프라 조직을 대폭 강화, 안정적인 서비스 환경을 조성하겠다고 했다.

그는 "지금이라도 우리는 반성하고 개선해 나가려고 한다. 이런 사고가 발생하지 않도록 최선을 다할 것이다"며 "서비스의 안정화가 우리의 최우선 과제이며 사회적 책임이라는 것을 항상 명심할 것이다"고 강조했다.

이확영 원인조사 소위원장(그렙 CEO)은 서비스 장애 원인을 객관적으로 분석했다. 데이터센터와 운영 관리 도구들의 이중화 미흡, 가용 자원 부족 등을 주요 원인으로 꼽았고 서비스 복구에 시간이 소요된 이유를 자세히 설명했다.

이채영 재발방지대책소위원회 부위원장은 재발 방지를 위한 기술적 개선 사항을 발표했다. 데이터센터 이중화, 데이터와 서비스 이중화, 플랫폼과 운영 도구 이중화 등 시스템 전체의 철저한 이중화를 적용하겠다고 했다. 모니터링 시스템 다중화, 데이터 다중 복제 구조 구성, 운영관리도구 삼중화 등도 언급했다.

고우찬 재발방지대책 공동 소위원장은 자체 데이터센터 방재 대책 및 향후 5년간의 IT 엔지니어링 혁신 방안을 제시했다. 총 4600억원의 예산을 투입해 시공하고 있는 안산 데이터센터의 운영 안정성, IT 엔지니어링 전담 조직 및 인재 확보, 비상대응계획과 데이터센터 DR 체계 구축 등에 대해 설명했다.

카카오는 이프 카카오 둘째 날에도 '1015 회고' 특별 세션 5개를 별도로 열고 데이터센터, 인프라 설비, 데이터, 서비스 플랫폼, 애플리케이션 등 다섯 개 영역에 적용하는 다중화 기술에 관해 개별적으로 설명하는 자리를 이어갈 예정이다.