포스코, '가상 세계'서 고객 만난다… 메타버스추진 TF 발족

 
 
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포스코가 메타버스 기반의 마케팅 디지털 전환을 추진한다. 사진은 마케팅 메타버스추진TF 발족식에서 인사말을 하는 김학동 부회장(오른쪽 끝). /사진=포스코
포스코가 메타버스를 기반으로 한 마케팅 디지털 전환(Digital Transformation)을 추진한다.

포스코는 마케팅 메타버스추진 태스크포스(TF)를 발족하고 철강 산업과 기업 간 거래(B2B) 영업에 특화된 메타버스 플랫폼을 구축한다고 7일 밝혔다. 이번 프로젝트는 마케팅본부를 주축으로 경영지원본부, 기술연구원 등 유관부서와 포스코홀딩스 미래기술연구원 AI연구소, 포스코ICT 등 포스코그룹이 참여한다.

포스코가 설계하는 메타버스 공간은 ▲사내 부서 간 협업 공간 ▲포스코와 고객 간 소통 공간 ▲고객과 고객 간 교류 공간으로 구성될 예정이다.

포스코는 인공지능(AI) 등 메타버스 솔루션을 활용해 마케팅본부 내 제품별 마케팅실의 판매 전략, 고객별 구매 특성, 미래 산업 트렌드 등 마케팅 데이터 분석을 고도화할 계획이다. 또한 부서 간·개인 간 업무를 상호 연결하는 등 협업을 극대화할 수 있는 시스템을 운영해 고객 요구사항에 신속하고 효율적으로 대응할 계획이다.

포스코는 고객 응대 플랫폼(e-Sales)을 전면 개선하고 제품을 직접 체험해 볼 수 있는 디지털쇼룸을 만들어 전 세계에 있는 고객과 시·공간을 초월한 비즈니스 편의성을 올리는 데 집중할 계획이다. 디지털 플랫폼을 통해 맞춤형 제품 추천, 주문·생산·출하 정보 제공, 시황 전망 등을 통해 고객이 궁금해하는 점에 대해 실시간으로 응대가 가능할 것으로 예상된다.

포스코 김학동 부회장은 이날 마케팅 메타버스추진TF 발족식에 참석해 "고객사와 이해관계자들이 쉽고 빠르게 포스코와 비즈니스를 하고 자유롭게 참여할 수 있는 플랫폼을 구현해 달라"며 "이번 메타버스 기반 디지털 전환을 시작으로 미래 비즈니스 환경 변화에 대비해야 한다"고 강조했다.


 

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